이제는 어느 관공서나 음식점을가도 무인 키오스크를 볼 수 있습니다
사업주분들 입장에서는 매년 최저시급이 오르다보니, 직원월급과 추가적으로 지출되는 금액에 많은 부담을 느끼실 겁니다. 그리고 많은 매장에서 무인 키오스크를 이용을 하다보니, 우리도 이용을 해야 하는지 고민이 많으실 겁니다.
그래서 오늘은 무인 키오스크란 무엇인지, 장점과 단점에는 어떤것이 있는지, 구매 또는 렌탈 비용은 얼마인지 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 무인 키오스크란?
2. 무인 키오스크 장점과 단점
3. 무인 키오스크 렌탈, 구매 비용
1. 키오스크란?
키오스크는 원래 '신문, 잡지, 사탕 등을 파는 작은 구조물'이라는 뜻입니다. 한국어로 유사한 개념은 '가판대'가 있습니다.
우리가 평소에 자주 접하는 무인 키오스크는 컴퓨터 화면을 터치하여 음식을 주문하거나 필요한 정보를 제공받는 기계를 말합니다.
2. 무인 키오스크 장점과 단점
무인 키오스크의 대표적인 특징들에 대해 알아보도록 하겠습니다.
무인 키오스크의 장점
① 키오스크는 무인 경제 시스템의 핵심이 됩니다.
계산 같은 단순노동을 키오스크가 대신 수행하기 때문에 가게에 상주하는 노동자들이 줄고 있는 실정입니다.
심지어 계산도 사람보다 더 정확하게 처리합니다.
② 비용을 절약할 수 있습니다.
정보 안내 및 계산을 목적으로 하는 단순노동을 대신해 키오스크를 설치할 경우 초기 설치 비용 외에 추후에는 키오스크에 큰 돈이 들어가지 않습니다.
초기 설치 비용만 감수한다면, 중장기적으로 봤을 때 직원에 들어가는 인건비 절약이 가능합니다.
③ 효율적인 주문이 가능합니다.
손님이 구두로 주문을 하는 방식보다 키오스크를 통한 주문이 훨씬 빠릅니다.
게다가 사람을 대상으로 주문하는 것보다 혼자 키오스크 주문을 넣는 방식에 편안함을 느끼는 사람도 점차 늘어나고 있습니다.
누구나 알고 근처에 있는 흔한 패스트 푸드점들 예를 들어 맥도널드, 공차, 롯데리아 등만 가보더라도 무인 키오스크가 무조건 있습니다.
아직 키오스크가 익숙하지 않은 사람들이 많겠지만, 몇 년만 흘러도 대부분의 사람들은 키오스크 주문에 큰 어려움을 겪지 않을 것이라 예상됩니다.
무인 키오스크의 단점
무인 키오스크는 굉장히 효율적인 시스템이지만, 주변에서 발생되는 사회적인 문제점들이 있기도 합니다.
①사람의 일자리 감소로 이어질 수 있습니다.
②노인층의 정보 소외화 현상으로 이어질 수 있습니다.
키오스크 및 관련 기계 작동을 어려워하는어르신분들이 많습니다. 매장을 운영하시는 사업주분들이라면 주 타겟 고객층의 연령대를 파악하는 것도 무인 키오스크 사용여부 판단에 있어서 중요한 요소가 될 것 같습니다. 아무래도 아직까지는 대면 주문과 키오스크 주문을 병행하는 사업장이 많긴 한지만, 최대한 빠른 시일 내에 어르신들의 무인 키오스크 사용 적응을 도와야 합니다.
③정보 보안에 더 많은 노력을 해야 합니다.
키오스크 시스템은 개인의 이용 시간, 제품 선택 등을 모두 알 수 있습니다. 또한 카드로 결제하는 곳이 대부분이기 때문에 개인 정보 보안에 신경 쓰지 않으면 악용될 소지가 충분합니다.
3. 무인 키오스크 렌탈, 구매 비용
무인 키오스크 렌탈, 구매 비용에 대해 나누어서 정리해보도록 하겠습니다.
무인 키오스크 렌탈 구매 비용
최근에는 무인키오스크 렌탈 구입이 가능해졌습니다.
사양별로 차이는 있지만 현재는 달마다 약 10~30만원정도의 비용으로 무인키오스크 렌탈 구입이 가능합니다.
하지만 렌탈이 모두 그렇듯이 무인키오스크 구입 또한 렌탈로 3년 약정을 사용했을 경우, 그 비용이 만만치 않습니다.
일부 장비의 렌탈비를 계산해보면 일반 판매가 대비 2배가까이 되는 상품도 있습니다.
무인 키오스크 일반 구매 비용
인터넷으로 주문하면 카드결제도 가능합니다.
대체적으로 작은것은 성능에 따라 키오스크 가격은 약 100부터 300만원 등으로 확인됩니다.
관리적인 측면때문에 렌탈구매가 낫고, 3년동안 나가는 총 렌탈비용과 비교했을 때는 일반 구매비용이 더 저렴합니다.
포스 업체에서 무인키오스크를 구매한다고 가정해보면, 영수증을 무상제공해주며, 영수증만 새로 넣어주면서, 사용하면 됩니다.
렌탈은 2년~3년이 되었을때 발생하는 AS의 경우 출장비가 발생하지 않는데, 일반 구매시 1년에 AS무상 기간이 끝나면 출장비가 발생 할 수있고, 그 외 기계적인 결함에 추가적인 비용이 들어갈수가 있습니다.
매장을 운영하는 사업주분들이시고, 무인 키오스크 사용에 대해 고민이시라면, 위에 사항들을 잘 따져보시고 신중한 판단 하시길 바랍니다.
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